Analista de Suporte Técnico

Queremos aumentar nosso time!

Aqui no GRUPO CRIAR somos apaixonados por inovar! Valorizamos a integração entre os colaboradores. Nosso maior objetivo é oferecer soluções rápidas, inovadoras e criativas para nossos clientes. Temos uma cultura de comprometimento, competência, confiança, crescimento e desafios. Ser CRIAR é ser inovação, é se desafiar! 

Buscamos alguém que se identifique com nossa missão, venha fazer parte da equipe GRUPO CRIAR.

• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes (telefone, WhatsApp e chat sistema) registrando e solucionando, conforme procedimentos técnicos;
• Criar e manter atualizados os históricos gerados nos atendimentos dos usuários;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
• Receber através de atendimentos telefônicos as solicitações de serviços e prestar esclarecimentos de dúvidas dos clientes sobre os sistemas;
• Detectar e identificar problemas com os equipamentos, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações, a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa.

• Experiência profissional em suporte técnico;
• Ter experiência com atendimento telefônico;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Ensino médio completo;
• Estar cursando superior na área de Tecnologia será um diferencial.

Benefícios

• Plano de Saúde Médico e Odontológico (com mensalidade, o colaborador paga metade do valor e sem coparticipação);
• Restaurante Interno (Disponibilizamos café da manhã e almoço);
• Acesso a plataforma Alura;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche (Para crianças até 5 anos)
• Convênio com o SESC;
• Plano de Carreira; 
• Programa Criar+Saúde (Ginástica Laboral);
• Academia própria em uma de nossas sedes;
• Com a Caju você tem até 30% de desconto em produtos e serviços de mais de 100 parceiros na Feirinha da Caju.
• Conexa Saúde, você conta com 15% de desconto em exames na rede Dasa, de 20% a 30% nas farmácias Pague Menos;
• Wellhub.

Com duas sedes em Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo, e desde 2017 também em Portugal, o GRUPO CRIAR é um conjunto de empresas com mais de 33 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes aplicados às áreas de trânsito, transporte, segurança, educação a distância e comunicação. Sua área de atuação foi expandida com a criação de sua startup, a CRIAR SPACE SYSTEMS, que foi fundada com o objetivo de desenvolver produtos e sistemas para a área aeroespacial, tais como: Antenas Direcionais Automáticas (ADAs), CubeSats e aplicações que possibilitam o monitoramento através dos dados fornecidos por esses produtos.